Из ранней Гуры
Обычное летнее утро не предвещало. Обычное солнце обычно светило в окно. Обычный чайник обычно свистел свистком. Обычный кофе обычно бодрил. Он был, правда, несколько горек, но обычный сахар, как обычно, помог делу…
Вечером мы идем в гости. Еще вчера, засыпая, я продумала выходной look — от платья и туфель до сережек и маникюра. Вчера же решила, что пора «обновить» уже стрижку… Этим и займусь!
***
«САЛОН «КРА-СО-ТА» — лучшие мастера только у нас!» — мне как раз к ним, паркуюсь и захожу:
— Девочки, здравствуйте, мне кончики освежить и косую челку сделать. Кто свободен?
— Я! Я! Я могу! — кинулись со всех сторон девушки, женщины, бабушки и двое мужчин (электрик и сантехник, обслуживающие салон, как выяснилось).
— И я тоже могу! — это педикюрша бросила клиентку с одной отмытой ногой и, вытирая об фартук кусачки для обрезания кутикулы, широким приглашающим жестом указала на ближайшее ко мне парикмахерское кресло. — Вчера только дочке делала косую челку.
— Обращайтесь — привлекательная молодая девушка сунула мне в руку визитку: Алёна. Мастер-универсал. Салон «Красота»… Но я же в «Кра-со-те»? Куда смотрят их администраторы?
— Сколько за все? — совсем юная девчушка (она школу-то успела закончить), ковыряющая под ногтями ножницами, больше похожими на канцелярские. — Давайте попробую, если не понравится — можно не платить.
— Да-да! Сколько даете?! — поддержало ее ползала.
Я судорожно оглядела стены в поисках прайса. Где же он? Во всех салонах всегда есть прайс — ведь это же логично, когда цену на услугу устанавливает ее поставщик, а не покупатель!
— А-а-а — эммм — а сколько нужно?.. — робко уточняю, больно щипая себя за руку. Блин, похоже, я уснула, и весь это сюрреализм мне снится. Нужно скорее проснуться, а то не успею до вечера привести себя в порядок.
— Девушка! Не морочьте голову — обозначьте бюджет! Если у вас на все про все три тысячи рублей, идите вон к школьнице! — девчушка радостно защелкала канцелярскими ножницами:
— Давайте, я попробую!
— Три? Три тысячи за концы и челку? — я дернула себя за волосы — срочно проснуться!
— Я вообще-то максимум в полторы намеревалась уложиться… — я с трудом взяла себя в руки, чтобы не начать извиняться: да, какого хера?! Откуда они взяли такие цены?! Я же не в первый раз в парикмахерской!
— Жлобиня! Поищи рабов! Девушка, а пятки вам не погрызть за ту же цену?.. — что-то бурча и выкрикивая оскорбления, половина обступивших меня людей разошлась. Кое-где они, отойдя на несколько шагов, собирались небольшими группами и, что-то бурно и эмоционально обсуждая, показывали на меня пальцами.
Валить! Валить отсюда к чертовой матери! Я встала и решительно направилась к выходу — ноги идут, значит, не сплю — офигеть! Взгляд вдруг упал на большие часы над дверью: пятый час. Если сейчас ехать искать новый салон, шансы успеть в гости вовремя стремятся к нулю (а вдруг это у них везде так: акция протеста там какая-нибудь или флешмоб), любимый опять всю дорогу будет острить про долго собирающихся женщин… Ладно, должен же быть тут хоть кто-нибудь адекватный…
— Послушайте! — я решительно развернулась к толпе. — Я не знаю, что вы здесь все принимаете, но меня прямо сейчас, прямо здесь нужно подстричь! Концы и челку — больше ничего! Я заплачу вам полторы тысячи рублей. Это хорошая цена за такую работу.
Педикюрша и девочка с канцелярскими ножницами радостно заулыбались, я продолжила:
— Люди, не достигшие совершеннолетия, и лица без релевантного опыта, спасибо за ваше предложение! Возможно, в другой раз, когда мне захочется экспериментов… Итак?
С виду вполне приличная молодая женщина направилась ко мне, держа в руках какую-то папку:
— Вот посмотрите: сертификат о прохождении курсов макраме и плетения корзин (+пачка фоточек), диплом лауреата детского фото-конкурса от «Данон», грамоты из школы и спортивной секции в Доме пионеров (давно это было, но все же). Кстати, у меня высшее физико-техническое образование. Садитесь, я точно справлюсь.
— Простите, — неужели я действительно не сплю? Кто все эти люди? Они все упоролись? — девушка, а почему и кем вы здесь работаете?
— Я здесь не работаю, я на маникюре была — жду, когда лак высохнет.
— Спасибо, но вынуждена отказаться от вашего заманчивого предложения. Кто-то еще?
— А можно мне? Я, правда, смогу. Смотрите, у меня есть ножницы — скромная (я бы даже сказала «излишне») незаметная девушка кивнула на пустое кресло и, понизив голос, добавила — я сделаю это для вас за 1000 рублей.
— Зачем? Почему за 1000? — я отказывалась понимать происходящее: когда же, когда уже меня отпустит?
— Деньги очень нужны: по кредиту платежи просрочены, дети не кормлены, мама в больнице, собака не выгуляна… — я жестом остановила ее:
— А разве в этой ситуации лишние 500 рублей вам не пригодятся? — она пожала плечами и опустила глаза в пол:
— Я сделаю за 1000…
Уже почти решившись сесть в кресло, внезапно замечаю бейдж на груди девушки: «Светлана. Мужской мастер»
— Светлана, вы мужской мастер?! — с трудом останавливаюсь, чтобы не добавить русский трехбуквенный артикль.
— Хорошо, — глядя в сторону, Светлана говорит еще тише — сделаю за 800.
— Светлана, спасибо, но мне нужно к дамскому. Я — дама, понимаете?.. — замечаю, что стараюсь говорить медленно, четко и тщательно артикулируя каждый звук: может быть это салон слабослыщаших, и все проблемы от того, что они не успевают понять, что я говорю?..
— Садитесь, девушка, я вас подстригу — обычная такая девушка-парикмахер с зацепленными за пояс заколками и прочими парикмахерскими атрибутами, улыбаясь, указала на кресло и достала из шкафчика чистую салфетку и развернула накидку. — Освежить кончики и косую челку?
— Да-да, все верно! — я чуть не бегом побежала и плюхнулась в кресло — как хорошо, что я вас нашла, мне в шесть нужно быть дома при полном параде.
— Да, конечно. Только я работаю по 100% предоплате. — все с той же приветливой улыбкой — и легкой подозрительностью во взгляде — девушка сложила на груди руки, всем видом демонстрируя: не пошевелю и пальцем, пока не!
— Эммм, — я полезла в карман и достала кошелек: нужной суммы наличными нет. — У вас же можно расплатиться банковской картой?
— Нет. — улыбка с лица девушки пропала, подозрительность во взгляде усилилась. — За углом банкомат. Мы принимаем только купюры по 50 и 100 рублей. Можно также в паангах — это валюта Королевства Тонга, если с рублями сложности — последние слова были произнесены с особым скепсисом.
— Эта… ммм… а это где? — зачем-то уточнила я, можно подумать, банкоматы в России выдают на выбор любую валюту мира.
— Где-где, в океанЕ! — девушка посмотрела на меня как на полное ничтожество — понятно дело: в наше-то время и не иметь при себе пары-другой тысяч паанг(-ов?)…
Я спешно выскочила на улицу. Обычное солнце все так же обычно светило в обычном небе. Обычные прохожие шли по своим обычным делам. Обычные люди-тормоза выстроились передо мной в обычной очереди к банкомату. Я нетерпеливо глянула на часы: почти пять, любимый будет «доволен».
Безотказные, как закон всемирного тяготения, законы Мерфи снова сработали: у чувака в очереди банкомат сожрал карту, следующая за ним тетка долго совещалась с каждым членом семьи, сколько ей следует снять денег, парень передо мной 16 раз проверил баланс — а вдруг стипендия придет именно в эту секунду?.. Прошло больше 20 минут, прежде чем я получила необходимую сумму. Мелкими купюрами по 50 и 100 р.
Почти бегом я возвращалась в салон, на лестнице столкнулась с двумя выходящими дамами, смерившими меня почему-то полными презрения взглядами — что за день? — одна даже что-то неразборчиво прошипела вслед. Забить. Я подошла к двери и уже взялась за ручку, когда взгляд упал на большой лист формата А3 с крупным заголовком «ВНИМАНИЕ КИДАЛА» и…. моим портретом(?!). Ниже чуть мельче был напечатан ядовитый текст про то, как сразу-показавшаяся-неадекватной-дамочка ходит по салонам красоты, пудрит люди мозги, тратит на переговоры их время и сбегает, когда дело доходит до оплаты.
— Слушайте, вы тут все упоролись, что ли?! Да по какому объявлению вас понабрали?! Вы вообще о клиентоориентированности и качестве сервиса что-нибудь слышали?! Что это вообще за хрень?! — я ворвалась в зал, яростно размахивая сорванным с двери «объявлением».
— Вы за деньгами полчаса назад ушли, а тут до банкомата и обратно даже очень мелким шагом не больше трех минут. — отправлявшая меня за предоплатой мастер с ликующим видом эксперта-разаблачителя и многозначительно улыбкой «я-же-говорила» оглядела восхищенно взирающую на нее толпу коллег. Все с теми же сложенными на груди руками. — Что, неприятно правду о себе читать? Думаете, теперь принесли деньги, и мы сразу поверим, что вы с самого начала тут стричься и платить собирались?
— Я… там очередь… парень… — wtf?! Я, что еще буду перед ними оправдываться?! — Девушка, вы что себе позволяете?! Где администратор?! Да кто вас вообще пустил к клиентам такую?!
— Ага! Нападение — лучшая защита, да? Все вы кидалы такие. Нашла, тоже мне, простушку — развести захотела. Да я таких как ты за километр вижу! Администраторы ей! Давай иди жалуйся! Посмотрим еще, кого администратор накажет!
— Ну, капец… — Отыскав глазами у дальней стены стойку администратора, я направилась к спящей за ней тетке.
— Здравствуйте, послушайте, что у вас тут за бардак? — я подробно рассказала о своих уже почти двухчасовых попытках подстричься и сунула ей под нос снятое с двери «объявление». — Как это вообще?! Зачем вы их здесь держите?!
— Вы знаете, мы, конечно, глубоко огорчены, что так получилось. Но, к сожалению, ничем не можем помочь в данной ситуации. Чтобы такое не повторилось, вы можете при следующем посещении нашего салона воспользоваться услугами подбора мастера и/или контроля его работы. Это, конечно, не бесплатно. Но, как вы и сами уже убедились, комфорт и удовлетворенность клиента дорогого стоит. Спасибо за ваше обращение. Будем с нетерпением ждать вас снова. — администраторша снова впала в спячку.
— При следующем посещении?! Вы это сейчас серьезно?! Это если только решу стать пилотом-камикадзе или шахидкой! — и уже направляясь к двери, желчно добавила — Процветания вашему бизнесу, &%$!
— Постойте, давайте я вам помогу. — уже у самой двери меня остановила девушка. Снова очень похожая на парикмахера. Но так просто меня больше не провести.
— Спасибо! Я ухожу. У меня уже нет времени на стрижку. А когда оно появится, я пойду в другой салон… к нормальным, адекватным специалистам. — последние слова я произносила очень громко — чтобы слышно было всем.
— Постойте же. Зачем вы так. Да, я знаю, у нас некоторые странновато себя ведут, но, поверьте, есть и адекватные и нормальные. Я, например. Пойдемте со мной, вам же только кончики подравнять и косую челку? Это не займет много времени.
Я почему-то поверила ей и позволила подвести себя к рабочему месту. Протянутую было предоплату, она мягко отклонила:
— Ну, что вы?! После…
Я, все еще ожидая подвоха, напряженно уселась в кресло, но девушка — «Марина», прочитала я на бейдже — явно не в первый раз держала в руках ножницы и явно была обычной такой нормальной парикмахершей. Я расслабилась…
***
— Ч-ч-что это, Ма-ма-марина? — я смотрела на себя в зеркало, вместо привычной уже стрижки лесенкой на длинные волосы и косой челки у меня теперь было каре на ножке. С челкой. С прямой челкой.
— Вам так идет! Отлично просто получилось! — Марина очевидно была довольна собой и терпеливо ждала моих восторгов и благодарностей, чтобы скромно сказать «Что вы! Это моя работа».
— Ма-ма-марина… Это что? Марина… Это же каре на ножке, да, Марина? — я опять стала медленно и тщательно артикулировать каждое слово — ну, мало ли?..
— Да, каре на ножке! — Марина уже просто ликовала: какой эффект!..
— Марина, а я что просила?.. Марина, я разве просила каре на ножке? А прямую челку просила, Марина?..
— Да, вам же так лучше, — на лице мастера появилось легкое недовольство. — полторы тысячи с вас.
— Марина, ну постойте. Зачем вы сделали мне каре, Марина? Мы же договаривались, что вы мне только освежите кончики и сделаете косую — косую, Марина — челку. Зачем вы сделали мне каре, Марина? Я не хочу каре. Если бы я хотела каре, я бы попросила каре, а я не просила каре…
— Слушайте, — Марина начала выходить из себя. — Я вам и так сделала больше, чем нужно было за вашу цену, а вы еще недовольны! Может, вы просто платить не хотите? Так и знала, что предоплату нужно было брать!
— Марина, Марина, Марина, — я не знала, как еще объяснить, что не так и беспомощно оглянулась на присутствующих. Мастеру, видимо, пришла в голову та же идея, она вышла в центр зала и, громко похлопав в ладоши, привлекла всеобщее внимание:
— Коллеги, рассудите, кто прав! Вот клиентка пришла — ну вы знаете все — я ее подстригла, а я она не хочет платить теперь, потому что ей, видите ли, не нравится каре на ножке!
— Постойте, не «не нравится»! Дело вообще не в «нравится/не нравится»! А в том, что я же не просила! Не хотела я каре, понимаете?!
— Так, а если нравится, то, что вы еще от меня хотите?! Я за эту цену вам не собираюсь тут капризы исполнять! Вы оплачивать вообще собираетесь?!. — Марина уже не на шутку разошлась, коллеги негодовали вместе с ней…
— Но я ведь… — я попыталась снова что-то там возразить, но все мои возражения потонули в гуле возмущенных голосов:
— Сколько раз говорить, предоплату надо брать, сиди вот теперь! — с выражением «я-же-говорила» на лице раздраженно шипела Марине авторша объявления про кидалу.
— А я бы подровняла только кончики, — явно довольная исходом дела сквозь зубы бросила мужской мастер Светлана.
— Давайте я попробую вам хотя бы косую челку сделать, — с готовностью вызвалась помочь школьница с канцелярскими ножницами. — а если не понравится, можно не платить…
— Что сэкономила, жлобиня? Три тысячи ей дорого!
— Иди еще рабов себе поищи!..
— Да, пришла тут с какими уродскими волосами, еще недовольна, что нормальную прическу ей сделали, неадекватка.
— Да-да, а вы видели вообще ее кожу?! А ногти?! Это она еще будет тут претензии с такой ж.пой предъявлять?!
… … …
… …
…
Градус абсурда достиг предела. Я, еще раз безуспешно попытавшись проснуться, села в угол и тихонечко заплакала…
***
Фрилансеры,
